아이허브 통관 문제? 💡쉽고 빠르게 환불받는 꿀팁 총정리!

아이허브 통관 문제? 💡쉽고 빠르게 환불받는 꿀팁 총정리!

해외 직구의 대표 플랫폼 iHerb(아이허브). 비타민이나 건강식품을 저렴하게 구매할 수 있어 인기가 높지만, 간혹 통관 불가로 반송 처리되는 일이 발생하곤 합니다. 이럴 때 당황하지 말고, 아래 절차대로 따라가면 손쉽게 환불을 받을 수 있어요!

🚫 어떤 경우에 통관 문제가 생길까?

• 1. 국내 수입 금지 성분이 포함된 경우
• 2. 개인 최대 수입량을 초과한 경우
• 3. 건강기능식품 제한 품목 포함
• 4. 동일 품목 중복 주문

대표적으로 DHEA, Melatonin(멜라토닌), Yohimbe 등의 성분은 국내 반입이 금지되어 있습니다.

📦 통관 실패 시 이렇게 처리돼요

• 통관 중 문제가 생기면 관세청 또는 배송대행업체로부터 연락을 받습니다.
• 문제가 해결되지 않으면 자동 반송 처리됩니다.
• 아이허브 측에서 반송 확인 후 환불 처리 진행합니다.

✅ 아이허브 환불 받는 단계별 방법

1. 1. 마이페이지 접속
   https://www.iherb.com/myaccount 로 이동해 로그인 후 ‘주문내역(Order History)’ 확인
2. 2. 반송 처리 확인
   해당 주문 건이 “반송(Returned to sender)” 혹은 “Returned due to customs”으로 표시되면 환불 가능
3. 3. 고객센터 문의 (선택 사항)
   아이허브 고객센터로 문의해 환불 요청 가능 (대부분 자동 환불되지만 지연 시 직접 요청하는 것이 좋아요)
4. 4. 환불 처리 확인
   카드사 또는 결제 수단에 따라 5~10일 이내 환불 완료

💡 자주 묻는 질문 (FAQ)

• Q. 통관 문제 생긴 건 자동 환불되나요?
  A. 네, 반송이 완료되면 별도 요청 없이 자동 환불됩니다. 단, 일부 지연될 수 있어 확인은 필요해요.
• Q. 환불 시 배송비도 환불되나요?
  A. 제품 가격은 100% 환불되지만, 배송비는 상황에 따라 제외될 수 있습니다.
• Q. 반송 중인 제품 다시 받을 수 있나요?
  A. 아닙니다. 통관 불가 품목은 재발송되지 않으며 자동 환불 처리만 가능합니다.

📌 꿀팁: 통관 가능한 제품인지 미리 확인하는 법

제품 구매 전, 아래 방법으로 통관 가능 여부를 사전 확인하세요!

• 🔍 식품의약품안전처 홈페이지에서 성분 검색
• 📦 관세청 유니패스에서 품목별 통관 기준 확인
• 📞 직접 관세청(125)에 전화해 문의

💬 마무리

아이허브는 비교적 환불이 빠르고 친절한 편이지만, 사전 확인만 잘하면 귀찮은 반송과 환불 절차를 아예 피할 수 있습니다.
해외직구 초보자라면 꼭 제품 성분과 수량 제한을 체크하고, 문제가 생겼을 땐 위 절차대로 침착하게 처리해보세요 😊

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